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서초구, ‘대한민국 인터넷소통대상’ 3년 연속 수상
소셜미디어, 인터넷방송 등 소통경쟁력 동종기관 1위
[2012-11-26 오후 4:23:00]
 
 
 

▲ 진익철 서초구청장을 비롯한 관계자들이 제5회 대한민국 인터넷소통대상을 수상한 후 기념촬영을 하고 있다.

서초여행(女幸)도 소셜컨텐츠 부문 1위

서초구(구청장 진익철)가 26일 한국진흥재단 프레스센터에서 진행된 ‘제5회 대한민국 인터넷소통대상’에서 전국 228개 기초자치단체 최초로 지난 2010년부터 올해까지 3년 연속 기초자치단체부문 대상의 영예를 안았다.

이로써, 서초구는 전국 지자체 가운데 소셜네트워크서비스(SNS)의 강자로서 굳건히 자리매김하게 됐다.

대한민국 인터넷소통대상은 (사)한국인터넷방송협회에서 주최하고 방송통신위원회, 지식경제부 등에서 후원해 오고 있다.

이번 인터넷소통대상 평가는 지난 7월부터 860여 공공기관과 1천200여 기업 중 일정 수준 이상의 공공기관(139개)과 기업(195개)을 대상으로 트위터, 페이스북 등의 소셜미디어와 웹사이트에 대해 접근성, 운영내용 등 전반적인 사항을 내부평가(인터넷소통협회)와 고객평가(리서치 전문기관 진행), 전문가평가, 운영성평가 및 심의위원회 검증 등 4단계 평가과정을 거쳐 종합적으로 평가한 결과다.

서초구의 이러한 결실은 전국 최초로 지난 2009년 구공식 트위터를 개설하고, 2010년에는 페이스북을 개설해 주민들과 발 빠른 소통행정을 펼치고 있기 때문이다.

여기에 지난해 12월에는 ‘직원 SNS경진대회’를 개최했고, 지난 2월 8일에는 구민들이 참여하여 SNS 활용능력을 함양하고 관심을 유도하기 위한 ‘2012. 서초구 SNS소통왕 선발대회’를 개최했으며, 더 나아가 7월 26일에는 어르신들과 대학생을 대상으로 실시간 소통도구인 스마트폰을 이용한 ‘2012. 문자 스피드왕 선발대회’를 개최하여 세대 간의 벽을 허물고 다양한 방법으로 소통하는 노력을 보여줬기 때문이다.

아울러 ‘서초구 홈페이지 인터넷방송’을 통해 매주 자체 제작하여 방송하는 주간뉴스와 각종 문화 공연 등 영상을 통한 감성적인 소통과, ‘서초구 공식 유튜브’ 채널을 2월에 개설하여 운영함으로써 서초구를 넘어서 전 세계와 소통하기 위한 노력을 하고 있다.

또한 서초구의 서초여행(女幸)이 소셜콘텐츠 부문에서 공공기관 중 대상을 차지하는 기염을 토했다. 소셜콘텐츠는 소셜미디어, 프로모션, 운영성을 종합 평가하여 시상하는 것으로 올해 최초로 시상하는 분야다.

서초구는 여성정책의 발전과 홍보를 위한 주민과의 쌍방향 커뮤니케이션 창구를 마련하기 위해 뉴미디어를 통한 여성 행복, 소통 공간으로 ‘서초여행(女幸) 블로그’를 시작했다. 일반적으로 공공기관의 블로그는 이름만으로도 관공서의 경직되고, 딱딱한 분위기를 풍기고 있어 많은 주민들이 방문을 꺼려하고 있어 여성의 감성을 살려, 여성 특유의 섬세함과 아름다움, 정확함을 통해 주민들과 소통하고자 ‘여성이 행복한 도시, 서초’라는 컨셉으로 ‘서초 여우(女友)의 서초 여행(女幸)’으로 블로그, 트위터, 페이스북을 2011년 4월 5일 개설했다.

서초 여행 블로그는 네이버 블로그와 다음의 티스토리 블로그 2개가 운영 중에 있으며 이 블로그의 특징은 서초 여행블로그 기자단에 있다. ‘여성이 행복한 도시, 서초’라는 명확한 컨셉이 있었기 때문에 이를 더욱더 효과적으로 주민들에게 알리기 위해서는 여성정책과 교육 등의 좋은 컨텐츠를 있는 그대로 알리기보다는 서초구민이 직접 경험을 하고 공감하는 것을 온라인을 통해 알리는 것이 주민들과 특히 여성과의 공감대 형성에 좋을 것이라고 판단했다.

이에 서초구에 거주하고 있는 주부 및 대학생을 대상으로 ‘서초여행 블로그 기자단’을 모집했다.

서초구에 거주하며 서초의 구정활동, 특히 여성편익 및 복지는 물론 가정, 육아, 생활전반에 대한 여성 및 복지정책에 관심을 가지고 이를 취재하여 블로그에 올릴 수 있는 20~40대 여성으로 기자단을 구성하게 된 것.

서초구민, 특히 여성의 눈으로 바라보고 취재하기 때문에 기사에 대한 공감도 많이 하며, 긍정적인 반응을 이끌고 있다. 뿐만 아니라 취재하는 중에 편안하게 기자단에게 건의를 하는 주민들이 많아 여성 및 가족 정책에 대한 새로운 제안사항이나 개선점 등을 오프라인으로 구청에 제안함으로써 ‘여성과 가족이 함께 행복한 서초’ 만들기에 기여하고 있다.

또한 구청장의 소통행정에 대한 무한한 열정으로 ‘Door to Door Visit’와 ‘Store to Store Visit’을 통해 시간적, 공간적 제약으로 구정참여가 어려운 주민과 상가를 직접 찾아가 현장에서 그들의 의견을 듣고 반응하는 부지런한 현장 소통 노력도 끊임없이 하고 있다.

그 결과 올해 1만1천444세대, 1만86상가를 방문하여 1천900여건의 건의사항을 처리하는 등 주민과의 소통을 위한 빈틈없는 행보를 계속하고 있다.

한편, 인터넷소통대상을 주최한 (사)한국인터넷소통협회는 방송통신위원회와 지식경제부 산하 민간단체로 지난 2004년에 설립된 이래 기업 및 공공기관을 대상으로 인터넷과 소셜미디어의 활용성 연구, 소통지수 개발·평가, 컨설팅 등 소통경쟁력 향상을 위한 다양한 활동을 전개하여, 기업과 공공기관을 평가, 매년 ‘대한민국인터넷소통대상’을 시상하며 우수사례를 발굴·기관 컨설팅을 하고 있다.

이연익기자(seocho@newsn.com)

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