»çȸº¹Áö¹ýÀÎ ¼¿ï°¡Å縯»çȸº¹Áöȸ »ç¶û¼Õº¸È£ÀÛ¾÷Àå ±èÁ¤¿µ ¿øÀå(»çÁø ¿ÞÂÊ)°ú (ÁÖ)¿¡½ºÆ¼¿¡½ºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç(STS) »ï¼º»ý¸íÄݼ¾ÅÍ ÀÓ±âÈ£ ´ëÇ¥ÀÌ»ç(»çÁø ¿À¸¥ÂÊ)´Â ¹æ¹èº»µ¿¿¡ À§Ä¡ÇÑ »ç¶û¼Õº¸È£ÀÛ¾÷Àå¿¡¼ 20ÀÏ Çù¾àÀ» ü°áÇß´Ù.
À̹ø Çù¾àÀº »ç¶û¼Õº¸È£ÀÛ¾÷Àå°ú STS´Â º¹Áö°æ¿µ ½Ã´ë¸¦ ¸ÂÀÌÇØ °æ¿µ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÅëÇÏ¿© Àå¾ÖÀÎ »ý»êǰ ÆÇ¸Å¸¦ ÁõÁø½ÃÄÑ Àå¾ÖÀÎÁ÷¾÷ÀçȰ½Ã¼³ÀÇ ¸ðµ¨¸µÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çϸç ÀÚ¿øºÀ»çȰµ¿°ú ÈÄ¿øÈ°µ¿ÀÇ Âü¿©·Î »çȸ°øÇå Ȱµ¿À» ÅëÇÑ ±â¾÷ À̹ÌÁö¸¦ Á¦°í ½ÃŰ´Â ¹æ¾È¿¡ ´ëÇÏ¿© ¼·Î »ó»ýÇÏ´Â Çù¾àÀ» ¸Î¾ú´Ù.
»ç¶û¼Õº¸È£ÀÛ¾÷ÀåÀº ¼ºÀÎ ÁöÀû․ ÀÚÆó¼º Àå¾ÖÀεéÀÌ ÀÛ¾÷, ÀÏ»ó»ýȰ±â¼ú, »çȸÀûÀÀÈÆ·ÃÀ» ÅëÇØ ±âÃÊ»ýȰ´É·Â°ú Àü¹ÝÀûÀÎ ÀÛ¾÷±â´ÉÀ» Çâ»ó․°È½ÃÄÑ Á÷ÀåÀ» °¡Áø »çȸÀÎÀ¸·Î¼ÀÇ ÀÚºÎ½É ÃæÁ·°ú ÀüÀΰÝÀûÀÎ ¹ß´Þ ¹× ±â¼ú½ÀµæÀÇ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ¿© ÀÚ¸³ÀÇ ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ°í ±â°üÀÇ Á÷¾÷ÀçȰ ¸ðÇüȸ¦ ½Ç½ÃÇÏ´Â »çȸº¹Áö±â°üÀ¸·Î¼ ÇöÀç Àå°©, DM(´ë·®¿ìÆí¹°¹ß¼Û), ÀÓ°¡°ø(Æ÷Àå ¹× Á¶¸³)µîÀ» Çϰí ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ »çȸÀûÀÏÀÚ¸®Ã¢Ãâ»ç¾÷À» ½Ç½ÃÇϰí ÀÖÀ¸¸ç »çȸÀû±â¾÷À¸·Î ÀüȯÇϱâ À§ÇÑ Áغñ¸¦ Çϰí ÀÖ´Ù.
»ç¶û¼Õº¸È£ÀÛ¾÷ÀåÀº 2010³â ¼¿ï½Ãº¹ÁöÀç´Ü¿¡¼ ½Ç½ÃÇÑ ½Ã¼³Æò°¡¿¡¼ ¿ì¼ö½Ã¼³·Î ¼±Á¤µÇ±âµµ ÇÏ¿´´Ù.
(ÁÖ)¿¡½ºÆ¼¿¡½ºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç(STS) »ï¼º»ý¸íÄݼ¾ÅÍ´Â ºñ´ë¸é Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ÅëÇÑ °í°´°¡Ä¡ Á¦°í¸¦ ±¸ÇöÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î 3C ¿ª·®À» º¸À¯ÇÑ Àü¹®°¡ Áý´ÜÀ̸ç, Customer Value CreatingÀ» ÅëÇÑ ÇູÇÑ ¹Ì·¡¸¦ ¼³°è ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â 3Smart ¿ª·®À¸·Î Ãæ¸¸ÇÑ TCRÀ» º¸À¯Çϰí, IPCC ±â¹ÝÀÇ Virtual Call Center ±¸Ãà°ú ÇÔ²² ÷´Ü ÀÎÇÁ¶ó¸¦ Ȱ¿ëÇÑ °úÇÐÀû °æ¿µ´É·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÃÖ°í¼öÁØÀÇ °æÀï·ÂÀ» °®Ãá CRM Hub·Î¼ World Best¸¦ ÁöÇâÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ´Ù.
| |
¡ã Á¦¸ñÀ» ³ÖÀ¸¼¼¿ä |